《新高手-汽車材料行管理軟體》提升業績的簡訊行銷

在先前的文章裡有提到,保養廠平均會有2~3家固定配合的材料行

因為商品都是同樣的東西,所以每一次要叫貨時影響最關鍵的因素不外乎就是客情及價格

如果價格相差不遠,客戶有極大的原因是因為跟您交情好

有陣子沒跟您叫貨了、或是就是喜歡跟您配合而選擇叫您們的商品,這就是客情。

客情的建立除了日常服務的業務人員、電話連絡的小姐們之外

還有一個就是大家都會忽視的簡訊關心。

如果前陣子有去過王品集團的餐廳消費或是評價不錯的飯店

用餐完畢都會收到詢問這次服務及用餐滿意度的客服電話

或是感謝顧客光臨,歡迎再度蒞臨的簡訊

因為市場越來越競爭,除了商品本身的優勢之外

越來越多產業開始注重服務的感動與溫度

讓公司可以在那麼多間競爭廠商之中突圍而出!

 

相信早在幾年前,手機慢慢在普及化的時代,大家都有收過廣告性質的簡訊

而且第一次收到時還覺得很新鮮,但是慢慢的,消費者越來越討厭收到廣告的簡訊

那是因為大家都這麼打廣告,加上他們的方式很多是亂槍打鳥

導致消費者麻痺了,甚至適得其反

到現在人手都是智慧型手機,FB社群網站的崛起

廣告商開始轉戰手機的Line跟Facebook的行銷

這時候正是返璞歸真的簡訊行銷最適合的階段

 

根據調查統計,消費者對於簡訊的記憶為60%

遠高於電視媒體及廣播的15%

簡訊的優點是

1.不打擾

2.高閱讀率

3.成本低

4.可以大量發送

 

如有優惠活動,可以快速的告知每一位客戶,刺激顧客的回流

過年過節時,也不忘了發送個祝賀或是關心的簡訊

方便與客戶聯繫感情

我們在新高手-汽車材料行管理軟體建置了這樣的功能

就不用額外再買自動發送簡訊的軟體了

(這也是其他眾多廠牌沒有的地方)

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如果能在客戶生日時,傳個溫馨祝賀的簡訊給他

一定會對您印象深刻!

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可以同時傳給多位客戶,並且都可以針對當初客戶資料建檔的名字去稱呼

客戶才不會覺得這封簡訊是大家通用的罐頭簡訊

而是專屬於他的內容,一開始辛苦一些,把打好的內容儲存起來

後續就可以一直使用。

 

時常利用簡訊曝光,建立長久的客情,進一步與其他廠商做到差異化

同時也是節省行銷成本的好工具。

 

 

 

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